皆さまの職場には「マニュアル」がありますか？
手順が決まっているのは便利ですが、そこには「思考停止」という罠が潜んでいます。
先日、ファーストフード店で紅茶を注文したときのこと。
「お砂糖だけください」と伝えたところ、なんとティーバッグのない「お湯とお砂糖」だけが出てきたのです。
マニュアル通りにセットから引き算することに集中するあまり、「紅茶を提供する」という本来の目的を忘れてしまっていたのですね。
決められたことをこなすだけなら、これからの時代はAIやロボットで十分です。
だからこそ私たち50代が磨くべきは、相手が何を望んでいるかを推し量る「人間力」です。
マニュアルにはない気遣いや応用力。これまでの人生で培ってきた「常識力」や「共感力」こそが、AIに代替できない最強の武器になります。
当たり前のことを当たり前に、そして相手を想ってプラスアルファの工夫をする。
そんな「代わりのきかない存在」になるためのヒントを、ぜひ今回の配信で受け取ってください！
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